售后服務

一、服務方式：

1、電話支持，通過電話或傳真形式，將安排專業技術人員盡快內對設備故障拿出解決方案，然后排除故障。

2、售后服務電話：  400-0730-959

3、現場支持：通過電話不能診斷的故障，將安排工程師赴現場分析原因，制定方案，排除故障。

二、服務承諾：

1、服務響應及時；

2、解決問題有效；

3、服務過程規范；

4、服務內容全面。

三、售后服務保證和支持計劃

1、產品質保期壹年內免費保修，終身維護。質保期在產品安裝完畢驗收合格之日計算。質保期滿后根據情況合理收取費用，詳見備品備件收費標準。

2、每次服務完畢后，都會向客戶提交正規的售后服務報告。

3、聯系方式：18473017180/0730-8285345

4、 儀器運達現場前,向用戶提供場地準備書,對儀器實驗室場地條件,如水,電,氣等配套設施提出建議. 收到該準備書后，請按要求做好準備，如有問題請速與公司聯系。如場地準備始終達不到安裝要求，儀器到達中國口岸的第九十一天起保修期自動開始計算。故請于儀器到貨后三個月內申請安裝，如遇特殊情況請及時通知公司。

5、 儀器到貨后，在實驗室安裝條件具備的情況下，由用戶通知公司，約定時間由公司派工程師到用戶現場和用戶一起開箱驗貨，核實與合同的內容及數量無誤后，進行安裝調試和驗收測試。驗收按隨機的技術指標驗收,合格后，雙方在驗收文件上簽字，同時進入約定的保修期，保修期壹年。

6、中國境內所有儀器均提供上門安裝調試，除非本合同另有規定，質量保證期限為自貨物驗收后12個月，或自貨物交運之日起15個月，以先到日期為準。

7、 一般說來，甲方無須再購買任何保修維護用零配件，但不包括消耗品，如：分析柱、抑制器等，零配件保用三（3）個月。

8、設備產品保修期內，我公司將利用許可時間（節假日）免費對產品實行定期檢查，及時解決問題，免除客戶后顧之憂。